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Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes assez explicites et simples à adopter pour compléter votre commande jusqu’au paiement.

Nous préparons automatiquement votre commande et vous envoyons un email de confirmation de commande.

Eolienne-Heragos s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produit(s), prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande.

À cet effet, vous acceptez formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Eolienne-Heragos du contenu de sa commande.

Après qu’une commande a été passée, elle est envoyée au plus vite à l’un de nos centres d’expédition, à partir duquel votre colis sera expédié.

Vous pourrez ensuite vérifier l’avancement de la livraison sur notre site internet dans l’onglet « Suivre ma commande » à l’aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

Nous vous prions de renseigner votre meilleure adresse email sur la page de commande du produit à acheter, pour éviter toute situation fâcheuse.

Notre précieux conseil pour vous, à cet effet, pour éviter tout désagrément, c’est de faire appel à des professionnels sur place pour examiner avec vous votre projet éolien.

Ensuite, avec les spécifications adéquates, nous nous chargerons de la livraison.

Eolienne-Heragos décline toute responsabilité en cas de commande de produit non adéquat techniquement.

Bien-sûr. La plupart de nos turbines éoliennes sont certifiées CE.

Bien-sûr. Nous incluons un contrôleur gratuitement dans votre emballage, après commande d'une éolienne horizontale ou verticale, quelle que soit le type d'éolienne.

Une opportunité gratuite à saisir. Vous ne trouverez pas mieux sur le marché: Des éoliennes à ces prix avec contrôleur offert.

Il faut, tout d’abord, préciser que le montant de produit affiché sur notre site comprend parfois la TVA et les frais de douanes, c’est le cas des Moulins à vents, des carillons éoliens et les girouettes de jardin.

Nous payons donc les frais de douanes à votre place pour toutes ces trois  catégories de produits, pour que vous n’ayez pas à le faire !

Toutefois, pour tous les autres produits éoliens, vous vous  chargerez du paiement de la TVA et des frais de douane, tenant compte des dispositions fiscales et douanières spécifiques à votre pays.

Mais, notre transporteur se charge des démarches douanières pour votre compte.

C’est dire que vous devez bien lire nos fiches descriptives de produits pour savoir si le prix affiché sur notre site comprend ou non la TVA et les frais de douane.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements par Virements bancaires. 

Vous pouvez également payer par Payoneer en toute sécurité.

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d’un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

Pour être plus explicite, SSL est l’acronyme de Secure Socket Layer. Il s’agit d’un système utilisé pour sécuriser les informations personnelles et les données en ligne.

SSL est une technologie de sécurité qui utilise le cryptage pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données entre deux systèmes, comme un serveur Web et le navigateur d’un utilisateur final. SSL crée une connexion privée en utilisant la cryptographie à clé publique, ce qui signifie que les messages échangés entre les deux systèmes ne peuvent être lus par personne tierce.

Les factures vous sont automatiquement envoyées par e-mail juste après votre commande, accompagnant l’e-mail de confirmation et sont aussi accessibles en ligne via votre compte client.

Malheureusement cela peut arriver. Nous en sommes sincèrement désolés.

• Les demandes de remboursement ou de remplacement ne sont possibles que dans un délai deux semaines (14 jours) après la réception du colis et le retour de l’article dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
• Veuillez nous contacter pour demander une autorisation de retour. Merci de nous expliquer, par e-mail, si cela se produit, le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Votre nom, le numéro de commande et la raison du retour doivent être inclus dans l’email. Tous les articles retournés doivent contenir tous les matériaux d’emballage d’origine.
• Veuillez remballer l’article avec soin. Les articles retournés seront testés et un nouveau produit de remplacement sera expédié à l’acheteur immédiatement s’il s’avère défectueux. Si un produit de remplacement adéquat n’est pas disponible, un remboursement sera effectué. Les frais d’expédition, de manutention et d’assurance ne sont pas remboursables.

Si l’article est jugé non défectueux, il sera renvoyé à l’acheteur à ses frais.

Nous garantissons 2 ans d’utilisation de toutes nos éoliennes.

Nous n’assurons aucune garantie sur les éoliennes MAL assemblées par les utilisateurs. Seules les pièces vendues et défectueuses peuvent faire l’objet d’une garantie.

Vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d’origine.

1. Si le produit a été utilisé et n’est donc pas revendable en l’état.
2. Si l’envoi n’est pas arrivé à destination, dû à une erreur dans l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
3. Si le processus de retours n’a pas été respecté.

En fait, les produits et autres accessoires en vente sur eolienne-heragos.com, ne sont ni repris ni échangés s’ils ne sont plus dans leur état d’achat initial. Par exemple, s’ils ont fait l’objet d’une modification ou d’une dégradation accidentelle ou volontaire, ou d’un montage/raccordement effectué avec ou sans compétences professionnelles en énergie renouvelable éolienne.

Nous n’échangeons pas les pièces sauf si elles sont défectueuses.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page dédiée à notre politique de retour.